這次要分享的是我的悲慘經驗。
說起來我應該算是網路購物及電視購物的愛好者。
因為沒有時間好好地去逛街，所以這兩個購物的服務就是最方便的。
但是最近的一件事情，卻讓我非常的生氣!因此決定寫出來，告訴大家小心。

為了新事業的籌備，我在奇摩購物中心買了不少3C產品。
出貨動作很迅速!結果我發現新買的電腦主機無法從新買的螢幕出現畫面。當天測試幾次後就包回原包裝。
2月1日到貨後，因為適逢過年期間，所以2月4日就上網填寫退貨訂單申請。2月6日貨運行就派人來收走了!
結果遲遲都沒有退貨退款的相關訊息通知，直到昨天3月21日晚上，也就是收走貨品的44天後我的信箱出現這封信。


主旨：Yahoo奇摩購物中心 收到退貨商品異常通知！

*** 先生/小姐您好：

我們已收到您的退貨商品：AcerX1900_E65/2G/500G/W7P/A5450/512
訂單編號：RM**0131**29**2

經確認您退回的商品異常，
異常原因為：刮傷 髒污
目前待由供應商檢視確認中，暫無法為您辦理退貨退款。

若您有不清楚及商品使用上的任何問題，
請您務必於3/23前來信或來電洽詢客服中心，
我們將儘快為您查詢確認，及後續商品退貨處理。
造成不便之處還請見諒，再次感謝您的支持與愛護！

Yahoo!奇摩購物中心客服專線: 02-7723-8585
(服務時間:週一~週五AM9:00-12:00以及PM1:00-6:00)

若您仍有問題，請聯繫客服中心客服中心，謝謝！

祝 您有個美好的一天 ^-^
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看到關鍵字了沒有?刮傷 髒汙。
我覺得很莫名其妙!新品，我也是用新的螢幕測試，哪來的髒污刮傷?奇摩擺明不願意退錢!!!所以用莫須有的罪名來坑殺消費者。
接下來就是我要講的重點了!
我上網搜尋關於網路購物的退貨爭議，結果出來一堆慘痛案例的分享，大家都遇過同樣的問題。
明明包裝完整的退貨，卻被奇摩拖延時間處裡，甚至後來以刮傷，髒汙或缺件為理由刁難你退費。
擺明就是欺負消費者，吃定消費者不會細心去拍照舉證或全程錄影商品的狀況。
甚至我還查到忘記拍退貨過程，結果貨品退了，奇摩又用同樣的理由不讓你退貨，甚至寄來一堆模糊破損的照片。
也有查到商品收到本身已經有瑕疵，結果商品不給退，甚至還要求要收一部分費用整新。反正他就是吃定你沒有全程錄影存證!!!

在誠信互信的基礎下，台灣知名的購物網竟然以此卑劣的手段對付消費者。真的是令人心寒!
因此特別奉勸大家不要因為七天鑑賞期而輕易的買了網路購物的東西!!!尤其是奇摩購物中心的。
如果非買不可，也請你收到貨品後千萬記得"錄影或拍照存證"!!!!

網路購物商品收到的時候，記得作下列的事情:(用錄影或拍照的方式全程記錄商品的狀況)
1.外包裝:商品的外包裝是否完整?是否有髒汙?這樣可以幫忙舉證商品的問題。
2.開箱:箱內的包貨方式，是否完整有髒汙?取出商品後，商品的各個角度近拍，標籤型號通通都要拍。
3.使用:拍照及錄影整個商品操作測試的過程。以防萬一商品有問題要退貨!又被羅織莫須有的罪名不給退。
4.退貨:退貨前拍照商品的各個角度及型號，還有你是如何裝箱封箱的。
  如果你住的是大樓，最好請管理員放在有錄影機監測的地方，證明整個過程並沒有外力重擊搖晃，最好請收貨員簽名外並駐記外包裝完整無髒汙。

如果你跟我一樣是使用信用卡付款，甚至有辦理分期，你也得作一個動作!那就是去電你的信用卡中心，要求處理異常貨款，暫時停止支付款項。
不然貨品被收走了，錢也被收走了，只能任由購物中心宰割。
寫出來是希望大家互相提醒，小心注意網路購物的惡劣陷阱!尤其面對如此惡劣的購物商，更要學會自我保護!
接下來我就要透過各式管道來主張我的權益，也因為這樣的一次購物經驗讓我學到不要輕易相信網路購物!!!
另外在搜尋資料的過程中意外發現，消基會是民間機構對商家無約束力!但是消保會可以透過法律的途徑幫忙消費者。
所以奉勸大家網路購物得多小心!

**奇摩網路購物的受害控訴:
http://share.youthwant.com.tw/reader/sh_article.php?idx=000307043
http://tw.myblog.yahoo.com/vicky66726/article?mid=215&prev=216&next=214&l=a&fid=14&sc=1
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=394&t=1640379&r=8&p=4
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=396&t=1126841&m=f&p=2

**消保會及消基會:
消保會 http://www.cpc.gov.tw/
消基會 http://www.consumers.org.tw/