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篇名: 1000520
作者: Andelee	日期: 2011.05.20　　天氣: 　心情:

微軟客服連絡資訊
http://support.microsoft.com/gp/phonelist/zh-tw

電話：
客服專線 (市話請撥): 0800-00-88-33
客服專線 (手機請撥): 02-2999-88-33
技術支援專線: 0800-00-88-33

傳真: 0800-00-88-33 按 7
(請包含收件者的名字與姓氏。)

服務時間：
售前及一般查詢
上午 9:00 至下午 6:00
個人用戶技術支援服務
上午 9:00 至下午 9:00
(國定假日及例假日除外)

PS：不過昨晚8點多時,我妹打,回她：請於上班時間來電...

---事由
前天晚上我妹在客廳看夜市人生和吃飯，我在房間上網收田，
等一個做彌月蛋糕的包商小姐上線，
要討論她的紙盒到底是要直接印刷好，還是印貼紙貼上去好，
看到我妹msn上線了，而且我還能敲她...一大串的問號.......
我以為我妹用手機上網，去客廳一看，她手上是碗和筷子，手機在包包...
然後，我就跟我妹說：妳上線了耶～
兩個人就在電腦前，再敲我妹的msn：這個帳號沒有錢可以騙，還帳號來！
對方回我：好呀，去幫我買 my card 5000點的點數就還你~
我：喔~去死吧~
我就封鎖對方的msn，然後開始上微軟的網址：
https://security.live.com/acsr.aspx
填寫申請，結果回覆說不能～

最X的事是，對方連備用信箱都改了，改成su****@yahoo.com.cn

昨天白天，我和我妹繼續上
https://security.live.com/acsr.aspx
填寫申請，最後一個對話框出來，意思是：您今天已填寫足夠的申請資料，無法再送出～
(也是啦，真像在洗版～可是那麼容易被盜用...你們的安全措施實在....)

昨晚我弟套出對方的手機號碼，我妹打電話去165，結果得到鳥答案～

今早9：05我就打了上述的客服電話，
第一次，選MSN選項，有落落長的一堆資訊...
好不容易進入等候客服人員時，
公司電話來了，就切掉，等講完公司電話，
9：10再打第二次～
這回學聰明了，先按９，一進入MSN落落長的資訊時，不給聽的機會，馬上再按９～

大概等了約4分鐘，客服人員接了，就開始講被盜用的情況～
然後留我妹的大名．手機．信箱
(應該不用提醒大家不可以再留原來的MSN信箱吧?)
客服就問有沒有來電過？我就回沒有～
然後客服說去
https://security.live.com/acsr.aspx
我就說前晚去了，你們技術人員說不能恢復和停用...
客服說去留的e-mail信箱開信，會有一封信上面有個落落長的論壇網址，
那個論壇只有當事人和技術人員看的到～裡面會有一些問題，都要儘量填寫，
我就說那個帳號十幾年了，當初註冊時，沒有要求要填寫些～
客服說：沒關係，當初註冊時沒填的資料，寫： "未使用" 就好～
重點是使用過的密碼．聯絡人資訊．IP位址要寫

密碼：有修改過的，之前用過的，都寫上去

聯絡人資訊不能寫名稱，要寫e-mail，能寫多少的聯絡人，就寫多少，
20、30個都ok，寫的愈多，愈快回復帳號～
(所以...記得要把會想連絡朋友的e-mail或是通訊錄備份到另個信箱裡)

IP位址：最常上網的地方的ip都寫上去，公司.家裡都寫
(查ip網址：www.whatip.com)
(這時就要推一下固定ip的好處，雖然貴到噴淚和慢到想睡...)

洲別寫：台灣
(...或許有水字旁，不容易缺水？)

郵遞區號：寫常在的地方

然後有和盜用者的對話記錄或圖片,就上傳~
(我還沒走到這步，因為都放在家裡電腦裡)

客服說最快今天下午或明早就會回覆和恢復原有帳號~

掛掉客服電話，就跟我妹講了一下客服的話，
然後幫她上網填寫客服交待的事情，
花了10分鐘寫好．送出～
然後叫我妹有空去她信箱收信，注意回信，她說收到回信了～
裡面有重設密碼和停用帳號兩個選項，她問我要用哪個～
我就回她：好歹先取回帳號，備份好朋友資料，再決定要不要停用～
她就按步驟重設密碼，帳號能用了耶～
寄出不到15分鐘欸～
可是她名單上一票人被封鎖了～應該是沒騙到錢的，
還有我妹朋友很熱心的通知對方：這個帳號的主人去報警了！

網路和數字週刊及水果日報之前有人寫前後花了約一星期才取回帳號...
看看打客服電話會不會快一點，給大家參考囉～

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