急診室是救急的地方，但仍然有許多讓人不知要笑要生氣的人掛號，譬如：三天

沒大便、打嗝、耳垢太多阻礙聽力、勃起障礙、月經不順......等等，不勝枚舉，走進來

的還可以原諒，坐救護車來的就會讓人想罵髒話。但是，儘管如此，我們的自我訓練

依然不能放鬆，心電圖、X光判讀、抽血報告代表的意義都是最基本，所以開部務會議

的時候就會有個案討論這種鬼東西，把病人所有檢查結果呈現出來，主任會抽人起來

判讀或做結論，而且，每次都有我，我也不是個小角色，下大夜班還要搞這玩意兒，

你要問，我就給你答案。主任：「來，宛甄，判讀一下。」幻燈片上的是一張心電

圖，「這是一張心電圖。」通常這樣回答，主任就會知道我不爽了，乾笑幾聲換叫別

人。不過如果阿長在，我當然就不敢那麼目中無人，不過頂多也只會說：「這是一張

跳得亂七八糟的心電圖。」為什麼我會這麼囂張？因為主任疼我阿！在工作的時候只

要多用點心，多開口問，多一點點懷疑，就會得到很多意想不到的資訊和知識，所以

和醫生的互動很重要，急診室是分工合作的單位，當你的工作能力可以和其他人配合

的天衣無縫，通常工作就會順利又愉快，而且你要學會分辨輕重緩急，當醫生開口說

口頭醫囑時，就表示這病人是急的，你要放下手邊的工作大聲說「好！」久而久之，

醫生就會樂意分享他七年醫學院和臨床工作經驗的故事給你，學起來，就對了。而且

病人最親近的醫療人員就是護士，如果看著監視儀器卻看不出問題在哪，那乾脆不要

裝。我覺得自己非常幸運，遇到的醫師都對我很好，寫不完的病歷會幫我整理；抽不

到血會幫我抽；看我因為一堆莫名其妙的病人來掛急診心情不太對時，就會想盡辦法

讓他們選擇回家或看門診；看我跟樓上小姐談不攏病人上病房的時間時，就會出面幫

我搞定；如果我被無理取鬧的病人兇，他們也會幫我出口氣；還會請我們吃早餐，所

以我非常樂意當他們的跟屁蟲，當他們有需要的時候馬上有護理人員幫忙，皆大歡

喜。

在急診待久了，就不會想到病房去，喜歡那種速速解決的成就感，喜歡分工合作

的默契，喜歡醫生就在身邊的安心感，喜歡大家一家親的感覺，當然也有一些白爛醫

生、護士，不過久了就會被淘汰，因為大家不喜歡跟他們上班，在急診孤立無援是很

可怕的，我現在不想講他們壞話，總之，白爛透了（這算壞話嗎？），就會有報應。

我喜歡護士的專業，我們要有醫師的基本知識、藥師分辨藥物作用、副作用、劑

量的能力、檢驗科判讀結果的功力、放射科看片子的基礎功。我們還要有同理心、慈

悲心、憐憫心。是人嗎？我們。