台灣萊雅總裁陳敏慧：做自己擅長的事，就能事半功倍

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去年，陳敏慧接下全球最大的彩妝保養集團萊雅（L’OREAL）台灣分公司時，創下兩個紀錄：她是台灣萊雅首位本土出身的總裁，也是集團亞洲區第一位女性總裁。工作不到20年，為何能達到多數人望塵莫及的成就？「一定要找一個你有極度熱情的工作」，陳敏慧不假思索地回答，「知道自己的優勢，就會選擇做擅長的事而事半功倍；加上強烈的企圖心，這會讓我積極去尋找下一步。」

發現專長：熱愛挑戰與數字，把業務當戰場

攤開她的履歷，從當老師、進廣告公司、念MBA、當業務、做品牌⋯⋯每一個抉擇背後，都有清楚的動機與邏輯，指引她循著與目標之間的最短途徑前進；即使連乍看之下無關的「當老師」，也是了解自己必經過程。

原本，「老師」是陳敏慧的人生第一志願，也理所當然地成為她的第一份工作。但她很快就明白，自己其實不是這塊料：她性子急，但教書的步調慢；她喜歡嘗鮮，但當老師卻要重複講述同樣的內容；她很理性，但輔導學生卻需要豐富的愛心與耐心。

於是，她請朋友幫忙介紹「有變化」與「有挑戰」的工作，成為奧美廣告的廣告AE。她發現，出色的邏輯分析與數字能力，以及高度的自我要求，使她在商業環境中如魚得水；達成目標的強烈成就感，也讓她篤定地愛上了「業務」這個戰場。

然而，即使身處廣告人心目中的最高殿堂，陳敏慧還是覺得不對勁。她分析：第一，「業務」並非廣告公司的核心，「創意」才是，但那並非她的強項；第二，廣告公司負責執行客戶的要求，屬於策略規畫的末端，但她更想參與前端的布局，尤其是「打造品牌」。

決定方向後，外文系畢業的陳敏慧決定先補強商業知識。她飛往美國就讀MBA，主修行銷；但她認為「業務」是「行銷」的前哨戰，於是畢業後的第一份工作，是在以行銷見長的寶僑(P&G)擔任業務。

選擇舞台：在「有創業家文化」的企業創品牌

回台灣後，陳敏慧完整的工作經歷，使計畫在台灣推出新品牌的萊雅集團很快找上了她。「我們希望妳能上市一個新品牌。」「多久之內？」「半年！」即使事隔14年，陳敏慧談起往事仍難掩興奮。她解釋，行銷人經常要上市新產品、新活動，但卻很少有機會能打造一個新品牌，「這是一個太難得的機會！」

執行力很強的她，立刻飛往總部，在三周內見了相關主管、蒐集資源，接著回台招兵買馬、洽談通路。6個月後，HR(赫蓮娜)這個品牌便誕生了。「我在職場上追求兩件事，一個是『學習成長』，另一個是『成就感』，」陳敏慧認為，由於法國總部的充分授權與支持，她的兩項需求，都在這次的「品牌初體驗」中得到前所未有的滿足。由於表現出色，很快地，集團的主力品牌蘭蔻(LANCOME)也交由她負責。

一度想自行創業的陳敏慧，就此決定要在這家鼓勵「創業家精神」的企業扎根。「我是台灣人，我一定要做到台灣區的總裁！」她同時在自己的職涯羅盤上，定下明確的目的地。她相信，唯有定下目標，才能擬訂執行計畫，做為邁向下一個階段的指引。

《發現我的天才》（Now, Discover Your Strength）提到，有「專注」特質的工作者，每天都在自問：「我要往哪走？」因此，他們每年、每月、每周都會設定目標；他們甚至會「本能地」評估某個行動是否有助於接近目標，並且放棄沒有幫助的行動，因此更有效率。

「一個小成就，是我追求更大成就的動機；接著成就就會像滾雪球一樣，愈滾愈大、速度愈來愈快！」陳敏慧總結了這個良性循環的關鍵，並把它運用到管理上，「同理，如果讓員工嘗到『成功的滋味』，不用強迫他，他自己就會追求更好的表現。」

領導團隊：明白自己的弱點，用周邊資源補足

儘管是高階主管，陳敏慧依然明白自己並非事事擅長，但她並不覺得挫折。「自己不擅長的事，就交給擅長的人做啊！」她舉例，要舉辦非常有創意的活動，就把最有創意的同事組成任務團隊來發想；要做縝密的分析報告，就由數字分析能力最強的員工來做初步研究。「當你知道自己的弱點，就知道如何利用周邊的資源來補足。」

她深信，能進萊雅的工作者一定都非常優秀；如果暫時表現不佳，極可能是因為在現職無法發揮，或與直屬主管「不對盤」。因此，她一定會把員工調到別的團隊，通常員工就會恢復生產力。盡管如此，每個工作者仍有把「不喜歡做的事」拖到最後再做的習慣；所以主管必須定期提醒同仁，以免造成大麻煩。

「位置愈高，愈要明白『人』最重要」陳敏慧認為，如果從高階、中階主管到基層員工，都能把對的人放在對的位置，自然就能打造一個強大的常勝團隊！

（採訪、撰文 / 陳芳毓，編輯 / 陳清稱，照片提供 / 台灣萊雅(L’OREAL)，本文取材自《經理人月刊》9月號）《經理人充電周報》2011/09/27