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篇名: 認知
作者: 無解	日期: 2004.09.13　　天氣: 　心情:

今天一早...處理公眾來電的抱怨...
忙著解釋之餘...難免有著溝通不良的障礙...
處理中...試著想要了解真實狀況...
不知覺中自己患了一個錯誤....
以自己的認知去看世界...
我們的眼睛只有龍眼子大小...
看到的世界只是在方寸之間...
聽到一些事情...自然的以自己的認知去解讀...
看到一件事情...會以自己的眼光看待...
但事實呢...許多背後的因素...許多環境的因素...
是我們無法周延的認知去斷定...去理解的...
當事人的情境...或許可以設身處地的想...
因為角度.想法.需求.焦點.立場等的不同...
情形跟結果...卻不是我能理解的...

所以現在的我還是一直得學習...
去了解更多的的真實....
在工作中發生一些事情....
會想讓自己的心情沉澱...
試著去看的更多面...了解更多的當時...
盡量將所有事情客觀的處理...
也是對自我的一種期許...

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