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篇名: 貪俗的心態
作者: 月	日期: 2022.08.24　　天氣: 　心情:

太常遇到一些客戶

舉例：
枸杞汁單瓶1200
3瓶特惠組3000
6瓶特惠組5500

消費達5000，還有滿額贈
送酵素1瓶(價值500)

網路購物大都會有最基本的規定：七天鑑賞期（舉例）

有的電商或特殊商品會規定：訂單，只退不換
訂錯，請申請退貨再重新訂
退貨時，所有明細、商品、包裝、外箱、贈品、DM都完整，才可以退貨

有一些客人(老人居多)是這樣
沒有食用過商品，就直接線上購買特惠組
因為覺得便宜（貪俗）
也不將要買的內容看仔細
也不管自己身體過敏源在哪裡

收到商品後
又趕著要食用
完全沒有在看規定

有的是開封商品外盒、外膜後
才發現盒子上寫的成份是什麼（會過敏）
有的是開封商品外盒後
堅持說成份有糖就不行(糖尿病患者)
有的是開封商品後
才發現有一個成份好像是葷的（素食者）
不然就是開封喝了之後
覺得口味怪怪的不習慣（口感不適應）
更好笑的一種就是
開封了才發現這東西居然要冷藏（沒有冰箱）

但商品已經打開外盒、或拆膜、或開瓶飲用了
這時候要求要退貨的理由就有百百種
你們標示不清啦...怪的永遠都是對方

另外還有種想法就是：
這組六瓶...我只開了一瓶而已耶...
其他的都沒有打開
應該可以退或換吧？！
誰叫你們沒有寫清楚

還有那種是主商品沒有開
但卻把贈品給吃了
擺爛的想法都是：我只吃了贈品而已耶...
不然贈品多少錢，賠你贈品的錢好了

但，其實並不然
線上退換貨都有每家線上的規則
如果不了解商品、活動內容、退換貨規定
真的建議大家要和家中的老人說：先做功課研究一下
不然也先買單瓶
並先閱讀好網路購物退換貨規則
承受的起，再決定是否要在線上選購
不然就去實體店面買，有專人解釋也比較安心

我常對辦理退貨時的客戶進行解說
退貨不難，但線上買的你就要自己按退
（想要方便又便宜，當然操作的人也只能是你自己）
系統確定收到你要退貨的訊息，我們就會來電通知
提醒您退貨最重要的2項規則
1.是須要在鑑賞期間內辦理
2.須箱內如當初寄去時，商品及一切完好
我們就會派物流取回並辦理退款
告知的當下請客戶要留意
如果您退回來的東西，已經有開封、損壞、遺失等
我們將無法進行退款
並要求對方要主動領回或派人儘速領回（不負保管責任）
當然，還是偶爾會有人退回來的東西就是開封了
理由就是：只是開外盒，但沒有開瓶
我都會問對方：你買蘋果手機如果開膜外箱後，沒有開機也能退嗎？

這世上不是所有事物盧小就會贏
盧小不成就開始耍陰或耍狠
還有遇過那種要辦退貨的
先來故意抓你小辯子的
嫌東嫌西嫌貨不好
然後又說你對他不夠尊敬、強勢、客服做的不好什麼的
最後再把你罵個狗血淋頭的
再來順勢提說：他要退貨，我再也不要買你家的商品
不給他退貨的，我還聽過有人罵黑店、坑人、王八蛋的攻擊
天啊！
真的受夠這些人的倚老賣老

我是有逼你買嗎？
有逼你買這麼多嗎？
有逼你參加滿額贈嗎？
有不幫忙你辦理退貨嗎？
線上購物就是要依線上的規則做處置
畢竟人家公司已經白紙黑字把醜話寫在前面了

常有說不贏的，就說要找消基會
我都會很大器的回說：OK，快去

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