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篇名: 情緒管理
作者: Angel	日期: 2010.09.08　　天氣: 　心情:

當人情緒來時

總是忘了自己的無知

其實不該把當下的壞情緒

帶給他人或者是客戶

這都是不對的

或許是當時手邊的事情太多

且又被客戶問到煩

才會引導火線

雖然有時也會遇到一些奧客

但我們身為服務業

就是要服務客戶

既使客戶再無理的要求

也只能一笑置之

下回記得調整好自己的思緒

再與客戶交談

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